Politique de Livraison et d'Expédition

Chez L’Artisan Aiguiseur, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique décrit nos conditions de livraison et d'expédition applicables à tous les achats effectués sur notre site.

1. Délais de Traitement et d'Expédition

1.1. Traitement des Commandes
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

1.2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables, en fonction de la destination. Le délai total de livraison, incluant le traitement, est estimé entre 4 et 10 jours ouvrés.

2. Modes et Frais de Livraison

2.1. Options de Livraison

• Livraison Colissimo offerte : Livraison standard gratuite.

• Livraison Colissimo avec assurance casse et vol : Livraison avec assurance pour un montant de 4,9 €.

2.2. Calcul des Frais
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'option choisie et sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

3. Zones de Livraison

3.1. Zones Couvertes
Nous expédions partout dans le monde. Toutefois, des restrictions peuvent s'appliquer en raison des exigences douanières locales.

3.2. Restrictions de Livraison
Nous nous réservons le droit de refuser une commande si la livraison dans une région spécifique n'est pas possible.

4. Suivi des Commandes

4.1. Numéro de Suivi
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

4.2. Problèmes de Suivi
Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous à info@artisan-aiguiseur.com.

5. Problèmes de Livraison

5.1. Adresse Incorrecte
Veuillez fournir une adresse correcte et complète. En cas de retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

5.2. Colis Endommagé ou Perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne parvient pas à destination, contactez-nous pour ouvrir une enquête avec le transporteur.

5.3. Non-Réception du Colis
Si le colis est introuvable après vérification auprès de vos voisins ou du bureau de poste local, contactez-nous dans les 15 jours suivant la date de livraison prévue.

6. Droits de Douane et Taxes

6.1. Expéditions Internationales
Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais locaux à la charge de l'acheteur.

6.2. Déclarations Douanières
Nous fournissons les documents requis, mais nous ne sommes pas responsables des retards ou frais supplémentaires imposés par les douanes.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et d'expédition, veuillez nous contacter à info@artisan-aiguiseur.com.