Politique de Retour

Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, L’Artisan Aiguiseur offre à ses clients des conditions de retour claires et transparentes.

1. Droit de Rétractation

1.1. Délai de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

1.2. Modalités d’Exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit à info@artisan-aiguiseur.com en précisant votre numéro de commande.

1.3. Retour des Produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

2. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

3. Remboursement

3.1. Délai de Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition, selon la première de ces échéances.

3.2. Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

4. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à info@artisan-aiguiseur.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à info@artisan-aiguiseur.com.